Política de calidad, garantía y devoluciones

Para la devolución y/o cambios de productos, nuestros clientes deberán contactarse a pedidos_lacanasta@yichang.com.pe o por whatsapp al teléfono 943022720.
Posterior a ello se coordinará con nuestro cliente para poder efectuar la devolución de su dinero o el cambio de los productos, según lo siguiente:
- Deberá enviarse el voucher de depósito o la constancia de transferencia.
- El producto debe estar en óptimo estado: en su empaque original, con sus etiquetas debidamente legibles, con accesorios y componentes completos y sin haber sido utilizado ni consumido.
- El producto no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
- Para productos perecibles se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 24 horas luego de recibir el pedido.
- Para productos No perecibles se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 7 días luego de recibir pedido.
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DEPÓSITO / TRANSFERENCIA

La Canasta

Los pedidos serán procesados de lunes a viernes de 8:00 am a 3:00 pm y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm. Los pedidos fuera del horario de atención, serán atendidos y procesados al día útil siguiente.
Servicio de venta a domicilio en 48 horas (días útiles).
Pedido mínimo de compra S/.80.- incluido IGV.

Disponible en los siguientes distritos: Ate, Barranco, Breña, Callao (todos los distritos), Carabayllo, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

Entrega de pedidos de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm. El personal de despacho no está autorizado a ingresar a la vivienda (casa o departamento). Favor de recibirlos en la puerta. Agradecemos contar con bolsas/canastas para la recepción de la mercadería.

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